1.以訂單履行流程為核心 2.以客戶為中心的核心流程
通過改善核心業務流程,以提高收入,降低成本,縮短周期時間,降低營運資本和提高對客戶的質量,從而提高投資資本回報率 1. 按客戶需要再造以客戶為中心的訂單履行流程,并以客戶需求為衡量標準,以持續地向重要客戶提供更好的價值 2. 改善組織,特別是組織結構、職責和關鍵業績指標,以培養執行長期戰略,實現遠大目標的能力 3. 把握信息化的機會,以更好地優化經營效率。
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